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作家相片joe chen

職場修行--事情管理 實戰篇


上一篇講了整理事情的原則做法,這一篇以『專案管理』為例,試著演練如何透過簡單的原則,對繁瑣如牛毛的事務進行管理,有序的推動專案目標達成。


一、專案目標的共識

你是專案pm(主責任人)

1.專案最終產出貨達成的目標,是否已經很明確?

2.其他利害關係人,比如你的直屬主管、專案成員及資源贊助者,是否有都很清楚專案目標?

3.達成專案目標所需投入人力資源、時間及過程中的里程碑,都清楚認同?


取得共識,目標明確是執行工作任務的最基本前提。如果上述兩個問題,你還不是那麼肯定,那麼我建議,務必要反覆溝通到確定,再啟動工作執行。最好是有會議紀錄,利害相關人都同意這個目標。

小提醒:注意你所處的職場文化。同仁沉默不表態,是認同還是不認同?必須主動確認。不然,之後可是會有個大坑等著你。



二、拆解『前置』產出與對應的任務行動


1.所謂前置,就是這件事沒完成,後面的事情就不用做了。這類事項,往往非專業,甚至不起眼。但是沒做好,進度必然被拖延。比如,要進入登入作業環境,完成編碼程式。前置作業,走行政流程申請,取得作業環境的帳號與密碼。


2.對應的任務行動:專案如果是三個月為期限,完成某項功能測試,並上線運作。則『時間』拆解邏輯如下:

(1)專案目標:三個月,比如特定系統功能上線

(2)里程碑:2~3週or一個月不等,比如『開發』階段完成、『測試』階段完成

(3)週內任務:1~數天不等,比如『規格書』產出、程式撰寫完成

(4)每日行動:30ㄋㄟ分鐘、2小時或4小時不等,比如聯繫利害關係人會議時間、某段程式碼覆核


將專案內所有事項行動,排出時間線,讓整體脈絡變得非常清晰。細緻到下一個動作該做什麼,都非常清楚。說得簡單,實際上則非常考驗pm對專案執行行動的『能見度』。


三、任務分工、進度與風險管理

對事情的能見度高,尚不足以順利完成任務,還需要委託對人。


1.團隊分工,如何把事情安排給適合的成員?有的成員擅長文書撰寫,有的精於程式撰寫。安排後,如何權變管理?比如有的成員會主動回報目前進度,有的成員你不追殺他,事情就會被擱置。


2.如何透過數位工具,共同管理進度與問題?除了可以用熟知的email及日曆工具來為自己每天的行程進行事前的規劃與事後的調控,更可用如asana這類的管理工具,讓所有成員將自己負責的任務變成面板上的『牌卡』,透過例會,團隊內部溝通進度與遇到問題。


3.遇到困難,如何找到keyman並用正確的語言溝通?常見跨單位合作,若對方不願配合,該如何處理?先確認有決定權的人,思考對方的立場,設想幾個解決方案,與你的主管及專案成員討論,後續溝通的方式。











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